Политика возврата

Политика возврата средств

Настоящая Политика возврата средств регулирует порядок возврата денежных средств пользователям сайта SonicSMM.ru

1. Общие положения

1.1. Оформляя заказ на Сайте, Пользователь соглашается с настоящими условиями возврата средств.
1.2. Возврат денежных средств возможен только в случаях, предусмотренных настоящей Политикой.
1.3. В случае возникновения вопросов, связанных с оказанием услуг, Пользователь обязан обратиться в службу поддержки Сайта для урегулирования ситуации.

2. Условия возврата средств

2.1. Если услуга не была оказана по причинам, зависящим от Сайта (технические неисправности, невозможность выполнения заказа и т. д.), возможен полный возврат средств.
2.2. Если услуга была оказана, но по ней предусмотрена гарантия, в случае списаний (дропа) мы имеем право выполнить восстановление услуги в рамках гарантийного периода, и не более. Возврат средств в таких случаях не предусмотрен.
2.3. Если по техническим причинам восстановление невозможно сразу, сроки выполнения могут быть продлены до окончания срока гарантии. Восстановление будет произведено в любом случае.
2.4. Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

если услуга была оказана в полном объеме;

если результат не оправдал субъективные ожидания Пользователя, но при этом услуга соответствовала её описанию;

если нарушение выполнения заказа произошло по вине Пользователя (например, предоставлены некорректные данные, доступ ограничен, нарушены правила платформ, на которых оказывалась услуга).


3. Порядок подачи заявки на восстановление

3.1. В случае списаний или дропа в рамках гарантийного периода Пользователь обязан подать заявку в службу поддержки, указав номер заказа и предоставив подтверждающие материалы (скриншоты, ссылки и т. д.).
3.2. Рассмотрение заявки занимает до 10 рабочих дней. Возврат средств удобным для покупателя способом, не обязательно на тот же счет, с которого была произведена оплата.
Восстановление выполняется в разумные сроки, но не позднее окончания гарантийного периода.

4. Заключительные положения

4.1. Сайт оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления.
4.2. В случае спорных ситуаций решение принимается администрацией Сайта.

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами через службу поддержки SonicSMM.ru